四十分钟,从心做起

2015-04-04

王培荣

概要:西双版纳野象泉饮用水有限公司进入景洪桶装水市场已2年有余,从刚进入市场时的月销量不足2万桶,市场占有率不到5%,到如今月销量突破10万余桶,市场占有率达到25%以上,同比刚入市场时增长了近5倍的销量,...

                           

       西双版纳野象泉饮用水有限公司进入景洪桶装水市场已2年有余,从刚进入市场时的月销量不足2万桶,市场占有率不到5%,到如今月销量突破10万余桶,市场占有率达到25%以上,同比刚入市场时增长了近5倍的销量,市场的占有率则同比提高了5倍,在门店建设方面由最初的1个门店发展到覆盖全市的5个门店,经销商则由最初的12家发展到现如今的88家。这一系列成绩的取得是野象泉饮用水各个岗位上同仁们辛苦付出的结果。但同时也不容忽略的一个事实是,现如今景洪市桶装水企竞争越来越激烈,且产品同质化越来越高度化的今天,如何在市场上占有一席之地并且能最终引领桶装水行业的龙头,是摆在每个野象泉人面前的一道坎。

 

 

       为此野象泉饮用水景洪分公司秉承集团公司的服务理念“始于用户需求,终于用户满意”的服务宗旨,在保持原有特色服务的基础上,创新提出在景洪市区40分钟送水入户的服务理念,从而在竞争激烈的市场中打造出具有野象泉特色的服务标准,因此40分钟对景洪分公司全体员工来说不在是一个简单的时间概念,它是企业维持客户稳步发展的措施,更是一个企业提高自身竞争力的关键。同时,40分钟送水入户的实行将是景洪分公司2015年服务创新新常态化的开始。所以这就要求景洪分公司每一位员工在做好本职工作同时,需不断的加强自我素质的提升,才能适应不断变化的市场,而这一切的实现都需要每一位员工在日常工作中真正的从心做起。把客户的需求当作自已的需求,突出差异化服务,从而做到“人无我有,人有我优”,进而不断提高客户满意度,形成客户忠诚度,最终实现野象泉品牌质的飞跃。(图/文  王培荣)

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