野象泉饮用水最会管理的经销商—秦启凤

2015-01-05

何国铜

概要:位于景洪市城边的嘎洒镇,是西双版纳野象泉饮用水有限公司目前所有乡镇经销商市场销量排名第二的经销商。野象泉饮用水嘎洒经销商秦启凤的店面就落脚在这个小镇中,她以经营野象泉饮用水桶装水生意为事业,目前已成为...

 

       位于景洪市城边的嘎洒镇,是西双版纳野象泉饮用水有限公司目前所有乡镇经销商市场销量排名第二的经销商。野象泉饮用水嘎洒经销商秦启凤的店面就落脚在这个小镇中,她以经营野象泉饮用水桶装水生意为事业,目前已成为嘎洒镇知名的桶装水经销商领军人物, 整个嘎洒镇百分之九十的市场份额都已被她占据。这个看似娇柔的女人,为何能把业务做到这么大,她又是为什么能占领这么多的市场份额的,下面我为大家一一解析。

 

 

       第一,态度决定高度。“人和人接触,第一感觉很重要,生意人和生意人接触诚信很重要,我们和客户接触,服务很重要”。秦启凤的这句告诉了我们,她的经商之道,也是她的为人之道,从最简单的接电话说起“您好,请问哪里?”“请您稍等”,“期待您的来电”等。我们不难感觉到,这样的话语简单真挚。她告诉我,无论什么时候这就是她态度,不会因为电话的另一端是谁,要买多少水,而改变。说到这里秦启凤很感慨的告诉我,不管是出于职业习惯,还是工作性质,这都是她必须要持有的态度,客户虽不是她的上帝,却是她的资源,她宁可少赚一点,也不会丢了客户。听了这话,我也深有感触,态度真的很重要,而她却因此走出了成功的第一步。

 

 

       第二,团队不一定团结,但团结,就一定是团队。“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”。秦启风的门市共四个人配送人员。其中一位是她的爱人,夫妻俩人和善,平易近人,外聘了三名送水员,有时候生意太好,实在送不过来的话,她爱人也会亲自出马。对于送水员的招聘,她及其严格,但薪资标准远高于同行业的标准。她说,不能因为省钱舍不得用对的人,每一位送水员都是她自己亲自挑选的,我疑惑的问过她,为什么要这样做,她说;“我可以按照同行业的最高标准,发放薪资,但是他们必须要把我要求的服务态度,严格的落实到每一位客户身上。如果一个月我接到三起客户投诉,我就辞退他们。”军中有这么一句话“猛将手下无弱兵”秦启风这样的用人理念的确是外柔内刚,也只有这样的管理方式,才让她的服务态度很好的得到了落实,赢得了客户的一致好评。虽然她对送水员要求及其严格,但平时却很关心他们的健康和安全,我转过身对坐在我旁边的送水员问道:“这样的老板你们喜欢吗?”他们都笑着说:“这样很好,即挣到钱,还提高了我们的素质,我们都愿意跟着老板干!”秦启凤忽然来了句:“这小子,今天还会拍马屁了。”逗得我们都笑了,通过交流我们不难看出这,这样团结和气的团队,把事情做大做好需要的只是时间而已。

 

       秦启凤就是这样一个用自己独到的方式经营野象泉饮用水的经销商,用最好的态度打动客户,以高薪资聘请员工,团结下属,对工作及其严格,却又处处流露出关心,能把桶装水生意做大靠的就是这些的亮点。当然我们每个人都一样,只要认真勤奋,我们都会成功。(文/图  何国铜)

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