学习如何倾听
- 分类:员工风采
- 发布时间:2014-10-21 00:00
学习如何倾听
- 分类:员工风采
- 发布时间:2014-10-21 00:00
学习如何倾听的想法听起来要么显得多余,要么显得有些屈尊俯就。确实,我们从婴儿时起就已经在听别人说话了,但当时我们只是表面地听声而已。事实上,真正仔细地倾听是一种不同于此的技巧,是我们长大后仍需要学习的。那么,学会正确倾听有什么意义呢?当然,它确有许多好处:它可以防止因电话串线和沟通能力差引起的错误;它能帮你了解眼前正发生的事;它能使你听出与你谈话的人的弦外之音;它可以增加别人对你的好感。以上所提到的都很重要,它们能帮你有所收获。我们中极少有糟糕的听众(虽然我们可能知道一两个这样的人),但是,如果我们学会了一些基本的技巧,多数人都能更好地倾听。双方受益 如果你仔细研究倾听这个过程,你会发现不经意中你的倾听效果确实更好。每一个同我们讲话的人都能善于倾听。不会倾听的人经常会责怪你与他沟通不够,却不从自己身上找原因。通常来说,人们只能记住你所说的最后的话,并且不一定真的听进去了。让他们重复将会使你所说的内容印在他们的脑海中,在你讲话时不断提问对方,试着问开放性的问题。如果你想让他人记住你所说的话,不必完全依赖于他们的倾听技巧。因此,沟通不善将成为过去,你甚至能把对方话中的潜台词领会得一清二楚,并能更好地确保你在每一次谈话中获得成功。
(文/图 罗瑞洁)
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