学习如何倾听的想法听起来要么显得多余，要么显得有些屈尊俯就。确实，我们从婴儿时起就已经在听别人说话了，但当时我们只是表面地听声而已。事实上，真正仔细地倾听是一种不同于此的技巧，是我们长大后仍需要学习的。那么，学会正确倾听有什么意义呢?当然，它确有许多好处：它可以防止因电话串线和沟通能力差引起的错误；它能帮你了解眼前正发生的事；它能使你听出与你谈话的人的弦外之音；它可以增加别人对你的好感。以上所提到的都很重要，它们能帮你有所收获。我们中极少有糟糕的听众（虽然我们可能知道一两个这样的人），但是，如果我们学会了一些基本的技巧，多数人都能更好地倾听。双方受益  如果你仔细研究倾听这个过程，你会发现不经意中你的倾听效果确实更好。每一个同我们讲话的人都能善于倾听。不会倾听的人经常会责怪你与他沟通不够，却不从自己身上找原因。通常来说，人们只能记住你所说的最后的话，并且不一定真的听进去了。让他们重复将会使你所说的内容印在他们的脑海中，在你讲话时不断提问对方，试着问开放性的问题。如果你想让他人记住你所说的话，不必完全依赖于他们的倾听技巧。因此，沟通不善将成为过去，你甚至能把对方话中的潜台词领会得一清二楚，并能更好地确保你在每一次谈话中获得成功。

                                                                                                                （文/图  罗瑞洁）